Q&A

A.お客様のご都合による返品・交換はできません。
不良品が届いた場合は、至急返品または、交換対応をします。
お手数ですが、「お問い合わせ」からお手続きをお願いします。

A.ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
至急返品または、交換対応をいたしますので、お手数ですが、「お問い合わせ」からお手続きをお願いします。

A.ご注文後の変更はできません。

A.ご注文が正常に完了した場合は、ご登録のアドレスへ<eshop@jp.deuscustoms.com>より「注文確定メール」が配信されます。
メールが届かない場合は、ドメイン指定の設定・迷惑メールボックスのご確認をお願いします。

A.ご注文から3営業日以内に発送いたします。
また、日時の指定はできません。

A.複数の注文をまとめることはできません。

A.商品は、原則として当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。
・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・お客様の住所が不明の場合
・佐川急便で定められた保管期間内にお受け取りいただけない場合
返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。また、商品の再発送はお受けすることができません。

※お支払いがお済みの商品においても、商品は自動的に当社へ返送されます。

お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

A.ギフトラッピング対応は行っておりません。

A.各ご注文につき1回のみ対応可能です。
お手数ですが、「お問い合わせ」からお手続きをお願いします。

A.商品のサイズは商品ページに記載されている「サイズ表」をご覧ください。